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什么是网站运营 当下网站运营工作内容

发布时间:2018-01-12 09:39:44 来源: 编辑:啊雷    人点击

  什么是网站运营

  网站运营是指一切为了提升网站服务于用户的效率,而从事与网站后期运作、经营有关的行为工作;范畴通常包括网站内容更新维护、网站服务器维护、网站流程优化、数据挖掘分析、用户研究管理、网站营销策划等,网站运营常用的指标:PV、IP、注册用户、在线用户、网站跳出率、转化率、付费用户、在线时长、购买频次、ARPU值。广义上包含了网站策划、产品开发、网络营销、客户服务等多个环节。在狭义上,特指在网站建设完成后的运营管理工作,如内容策划、营销活动策划和客户服务等,也就是说网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作。网站运营包括站点规划、需求整理、内容建设、产品维护等方面。

网站运营

  网站运营工作内容

  一、内容建设

  1、提供内容 内容是围绕用户的需求创建的,通过数据分析,市场调研来分析用户的行为,确定用户的需求.给用户提供有用的内容,这是主要的内容。

  2、激励用户参与互动。 内容的建设起初是运营人员去创建内容,吸引用户,当网站有一定人气后,一定要做的是内容的日常维护和管理,主要通过运营策略去刺激用户不断地创造更多的内容,通过不断循环,带来新用户,产生更多内容。

  3、挖掘忠实用户 产品发展成熟后,可实行管理制度,主要是交流社区这一块,让忠实的用户去管理和交流,引导用户去维护,让内容和讨论都有针对性.

  二、用户维护

  用户维护是管理网站与用户群之间的关系:

  1、建立和完善帮助系统

  2、及时解决用户的反馈的问题,为他们提供更好的服务

  3、主动邀请用户来体验和尝试新产品,让用户参与到我们网站中来(数据库运营)

  4、对虚拟系统和等级系统进行合理的设置,并在运营中对其进行优化改进;

  三、产品需求

  产品虽然是产品人员的工作,但是在运营过程中,运营人员与用户接触的最多,这样更能理解用户的需求,不断给产品提出建议,也是运营人员要做的事情,产品和运营人员共同策划出的产品,才能更好的满足用户的需求。

  四、数据分析

  1、通过数据能了解网站的问题 每个网站都会有要分析的数据指标:pv,uv,登录数,会员数,帖子数,回帖数等,这些数据根据网站的不同,会有所改变的,通过分析这些数据的变化可以了解到网站目前存在哪些问题,发现问题所在,则需要对网站提出优化需求。

  2、通过数据能了解用户的行为 通过一些特定的数据指标,分析用户在网站上的操作情况,更有利于了解用户的行为,如用户最喜欢进入的页面,最喜欢看的内容是哪些,通过一系列的分析,更能对网站进行深层次的优化。

  3、作数据分析需要出的文档 数据记录表格和数据报告。

  五、活动计划

  1.引导用户创造内容;

  2.活跃网站的气氛,增加用户群关系;

  3.通过对外合作的方式,增强网站的品牌。


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